Domande frequenti
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Se il tuo articolo è:
- Difettoso o danneggiato
- Diverso dalla descrizione
- Non funziona come previsto
Siamo qui per aiutarti! Possiamo offrirti un rimborso, una riparazione, uno scambio o un buono d'acquisto per sistemare le cose. Quando restituisci la merce, ricordati di includere una copia della ricevuta di vendita. Nota che gli acquirenti potrebbero sostenere commissioni di terze parti sui rimborsi. Per garantire un processo di reso senza intoppi, segui questi passaggi:
- Riporre gli articoli e tutta la documentazione nella scatola originale, con tutte le coperture protettive e la schiuma.
- Non scrivere sulla scatola del produttore (se presente).
- Fai una copia della fattura per i tuoi archivi e inserisci la fattura originale nella scatola.
Invia la tua richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di spedizione o entro 7 giorni dalla ricezione della merce, ad eccezione dei reclami in garanzia. Per iniziare la procedura di reso, contattaci via e-mail o telefono per discutere del problema. Saremo lieti di assisterti e autorizzare il reso. Tieni presente che sarai responsabile delle spese di spedizione quando ci restituirai gli articoli. Queste spese verranno dedotte dal rimborso una volta che la merce sarà tornata nel nostro negozio. Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione, quindi non esitare a contattarci per assistenza!
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Se l'articolo acquistato è:
- Difettoso o danneggiato
- Diverso da quello descritto
- Non funziona come previsto
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Utilizza questo testo per condividere la risposta alla domanda con i tuoi clienti.
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